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Conditions d’utilisation du site internet www.ma-box-the.fr

La société ma-box-the est titulaire et/ou dispose de l’autorisation d’utiliser l’ensemble des droits portant sur les logos, marques, signes distinctifs, visuels de produits ainsi que les bases de données et logiciels utilisés dans le cadre de son activité.

Toute représentation ou reproduction totale ou partielle de ces éléments par quelque procédé que ce soit est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

Les données fournies ne sont utilisées que dans le cadre du traitement de vos commandes et ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Vous pouvez exercer votre droit d’accès et de rectification en utilisant ce formulaire.

Données personnelles et respect de la vie privée

Préambule

Ma-Box-thé accorde une grande importance à la protection des données de ses clients et clients prospectifs, de son personnel et de ses partenaires.

Pour une bonne compréhension de la présente politique de protection des données personnelles, il est précisé que :

  • Les « données » à caractère personnel désignent les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement. Cette expression vise par exemple les noms, adresses postales et/ou électroniques, numéros d’identification ou tout autre élément propre à une personne physique.
  • le « responsable du traitement » s’entend de la personne physique ou morale, qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement de données à caractère personnel. Au titre de la présente politique, le responsable du traitement est Ma-Box-thé.
  • le « sous-traitant » s’entend de toute personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Il s’agit donc en pratique des prestataires avec lesquels Ma-Box-thé travaille et qui interviennent sur les données à caractère personnel collectées par Ma-Box-thé.
  • les « personnes concernées » sont celles qui peuvent être identifiées, directement ou indirectement et dont les données à caractère personnel font l’objet d’une collecte par le responsable du traitement, c’est-à-dire notamment les clients actuels et dans certains cas prospectifs de Ma-Box-thé son personnel ainsi que les candidats à un emploi chez Ma-Box-thé, ses partenaires.
  • les « destinataires » des données s’entendent des personnes physiques ou morales qui reçoivent communication des données à caractère personnel. Les destinataires des données peuvent donc être aussi bien des salariés de Ma-Box-thé que des sous-traitants ou des partenaires.

La présente politique a pour objet de satisfaire à l’obligation d’information de Ma-Box-thé et de formaliser les droits et les obligations des personnes concernées au regard du traitement de leurs données à caractère personnel, conformément notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le RGPD) et aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après la CNIL).

Accessibilité de la présente politique de protection des données personnelles

La présente politique de protection des données personnelles est publiée sur le site internet de Ma-Box-thé et accessible en permanence sous l’onglet « protection des données ».

Lors de la création d’un compte client sur le site de Ma-Box-thé, les utilisateurs sont en outre directement invités à consulter la présente politique via un lien mis à leur disposition.

Le bandeau cookies apparaissant à l’ouverture du site internet de Ma-Box-thé renvoie également vers la présente politique.

Qui est responsable du traitement sur mes données personnelles ?

Ma-Box-thé est le responsable de traitement.

SAS Ma-Box-thé, immatriculée au RCS de Paris.
Siège social : Rue de Rungis 75013 PARIS

Web : www.ma-box-the.fr

Pourquoi Ma-Box-The collecte collecte mes données personnelles ?

Quelles sont mes données personnes collectées ?

ma-box-the.fr peut être amené à collecter vos nom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, votre adresse IP, votre géolocalisation, l’historique de vos commandes, vos préférences et centres d’intérêts, les produits consultés, les éléments relatifs au suivi de votre commande ainsi que vos informations de paiement (données de carte bancaire notamment, voir la section « conservation » pour plus d’informations sur ce dernier sujet).

Finalités des traitements opérés : 

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison de vos produits.
  • Gérer le service après-vente.
  • Donner des informations sur le suivi de commande.
  • Permettre aux clients et clients prospectifs de créer un compte utilisateur sur notre site internet afin d’enregistrer leurs données pour le traitement de leurs commandes.
  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou de nos clients prospectifs qui l’ont accepté S
    • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
    • Sur d’autres produits proposés par la société. Par exemple, si un client achète du café, des machines à café ou du thé pourront lui être proposés.
  • Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité ciblée.

Bases légales des traitements : 

ma-box-the.fr est notamment habilité à traiter les données personnelles des personnes concernées par les articles 6.1. a, b, c et f du RGPD.

Conservation

Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation issues de la base de prospection active sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale, c’est-à-dire de la dernière commande.

Les données des clients prospectifs n’ayant jamais passé de commande sont conservées trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact de leur part, tel que notamment la création d’un compte utilisateur.

Par défaut, les données relatives aux informations de paiement d’un Client ne sont pas conservées après une commande.

Par exception, les Clients souscrivant à un abonnement sont informés lors de leur souscription que le numéro de leur carte bancaire et la date d’expiration de leur carte sont conservées pour les prochaines livraisons souscrites dans le cadre de leur abonnement jusqu’à la dernière échéance de paiement. Ils disposent également de la possibilité de refuser la sauvegarde des données de leurs cartes bancaires en cochant une case de refus lors de la souscription de l’abonnement.

En tout état de cause, le cryptogramme des cartes bancaires n’est jamais conservé.

Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément à l’article L.123-22 du Code de Commerce.

Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de confirmation :

Les personnes concernées disposent du droit de demander à ma-box-thé la confirmation que des données les concernant sont ou non traitées et du droit d’obtenir communication de ces données.

Les personnes concernées sont informées que ce droit d’accès ne peut porter sur des informations ou données confidentielles ou encore dont la loi n’autorise pas la communication.

Vous bénéficiez d’un droit de mise à jour, d’actualisation et de rectification :

Les personnes concernées disposent d’un droit à la rectification de leurs données.

Dans la mesure du possible, ma-box-thé répercute ces rectifications auprès des personnes auxquelles il a transmis les données des personnes concernées. Cette obligation ne saurait toutefois s’imposer lorsqu’une telle démarche s’avère impossible ou exige des efforts disproportionnés.

Vous bénéficiez d’un droit à l’effacement :

Le droit à l’effacement des données des personnes collectées ne sera pas applicable dans les cas où le traitement est mis en ?uvre pour répondre à une obligation légale.

En dehors de cette situation, les personnes concernées pourront demander l’effacement de leurs données dans les cas suivants :

  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
  • elles ont retiré le consentement sur lequel était fondé le traitement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;
  • elles s’opposent à un traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par ma-box-thé et il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;
  • elles s’opposent à un traitement de leurs données à caractère personnel à des fins de prospection, y compris au profilage ;
  • les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
  • les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel l’Etablissement est soumis.

Conformément à la législation sur la protection des données à caractère personnel, les personnes concernées sont informées qu’il s’agit d’un droit individuel qui ne peut être exercé que par la personne concernée relativement à ses propres informations.

Cookies

Cette rubrique vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site ma-box-the.fr

Lors de votre consultation du site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés “Cookies” installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).

 

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Retrouvez plus d’informations sur l’utilisation des cookies sur le site de la CNIL .

Alerte phishing

Nous avons identifié plusieurs tentatives de fraudes (méthode nommée ” phishing ” ou hameçonnage) susceptibles de vous faire penser que nous sommes à l’origine de messages vous demandant de nous fournir des données personnelles : adresse mail, numéro de téléphone, ou données bancaires.

Certains sites hébergés en France ou à l’étranger utilisent également des codes graphiques et un environnement visuel proches de ceux de ma-box-the.fr pour vous inciter à passer commande. Nous n’avons aucun lien avec ces sites.

CERTAINS ÉLÉMENTS VOUS PERMETTRONT D’IDENTIFIER UN EMAIL FRAUDULEUX :

Ma-Box-thé ne vous demandera jamais vos identifiants, votre mot de passe, ou encore vos coordonnées bancaires. Prenez garde à l’orthographe et la grammaire, certains e-mails frauduleux comportent des fautes. Vous recevez un e-mail vous demandant des documents ou comportant des pièces jointes de manière injustifiée.

Si vous avez acheté sur des sites frauduleux et/ou que vous soupçonnez une fraude, nous vous conseillons la procédure suivante :
• Rapprochez-vous de votre établissement bancaire si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires et faites opposition.
• Si vous avez communiqué des pièces d’identités (carte d’identité, passeport…), nous vous invitons à vous rapprocher de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.
• Modifiez l’ensemble des codes d’accès que vous avez communiqué.
• Assurez-vous que les systèmes de sécurité de votre ordinateur sont bien à jour.

Si vous avez reçu un email qui vous parait suspect :

• Evitez d’y répondre et ne cliquez pas sur les liens hypertextes, ainsi que sur les pièces jointes.
• Signalez cet e-mail comme indésirable / phishing dans votre boîte de réception et n’hésitez pas à en informer la CNIL
• Et informez votre Service Client ma-box-thé au n° de réclamation suivant : 0677 81 03 06 ou à cette adresse mail : contact@ma-box-the.fr